Atualizada a partir de outubro de 2025, a nossa política de trocas e devoluções foi cuidadosamente elaborada para garantir a sua satisfação e tranquilidade ao comprar conosco. Prezamos pela transparência e pelo respeito aos direitos do consumidor, oferecendo processos claros e eficientes para eventuais trocas ou devoluções.
Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução, seja por arrependimento da compra ou insatisfação com o produto. Este prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, garantindo que suas expectativas sejam atendidas com total respeito.
Para realizar a troca, o produto deve estar:
Essas condições asseguram que o produto possa ser disponibilizado para outro cliente, mantendo a qualidade e integridade da mercadoria.
Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Após o envio, nossa equipe entrará em contato para fornecer as instruções detalhadas para o envio do produto e o recebimento do novo item.
O direito de arrependimento permite que você devolva o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificar a decisão.
Envie um e-mail para [email protected] com:
Ao recebermos o produto devolvido em perfeitas condições, realizaremos o reembolso em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra, sem custos adicionais para você.
Produtos que apresentem defeito de fabricação podem ser devolvidos em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento.
Envie um e-mail para [email protected] com:
Nossa equipe avaliará o caso em até 30 dias após o recebimento dos produtos e, constatado o defeito, o reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos extras para você.
Conforme previsto pelo Direito do Consumidor, a MT Figurinhas e Cards arca com os custos de retorno dos produtos devolvidos por arrependimento ou defeito de fabricação, através do sistema de logística reversa.
Após sua solicitação, você receberá por e-mail um código de autorização de postagem para entregar o produto em uma agência dos Correios, garantindo que o processo seja simples e gratuito.
Importante: Os custos da embalagem não são cobertos por nossa loja. Recomendamos que utilize a embalagem original, caso esteja em bom estado, ou uma caixa adequada que proteja os produtos durante o transporte.
Nossa equipe está à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer suporte em todas as etapas do processo. Para mais informações ou auxílio, entre em contato pelo e-mail: [email protected] ou pelo nosso WhatsApp: (65) 99659-5426.
Na MT Figurinhas e Cards, valorizamos a sua experiência de compra e buscamos oferecer um serviço de excelência, sempre alinhado às normas da legislação brasileira. A transparência em nossa política de trocas e devoluções reflete o compromisso com a sua satisfação e confiança.
Esta política está sujeita a atualizações conforme necessidade, garantindo sempre a conformidade com as melhores práticas de mercado e os direitos do consumidor.
